パークを訪れる前に情報収集がしやすいよう、ホームページの多言語化や英語でのお問い合わせの受付体制を整備しています。

パーク内では、両パークのエントランス周辺に無償でWi-Fiをご利用いただける環境を整備しており、翻訳アプリを搭載したスマートフォンや、携帯翻訳機をキャストが所持し、海外ゲストとの円滑なコミュニケーションが図れる体制を整えています。

車イスご利用のゲストが時間を気にすることなく、安全に乗り降りができるようにしています。

車イスのままご利用可能な施設

・東京ディズニーランド　14施設

・東京ディズニーシー　12施設

通常の乗降場とは別に、時間を気にせず安全に乗り降りできる専用の乗降場を設けている施設。

・東京ディズニーランド　3施設

・東京ディズニーシー　1施設

これまで、肢体に障がいがある方で、ご本人は利用基準を満たしているにもかかわらず、同伴者がいないことでアトラクション利用ができないケースがありました。現在は、利用基準を満たしていれば、一部のアトラクションにおいて、キャストのサポートができる場合に限り、同伴者がいなくても利用いただけます。

・東京ディズニーランド　11施設

・東京ディズニーシー　11施設

視覚に障がいのあるゲストが東京ディズニーランドや東京ディズニーシーの施設の位置を触って理解することのできる触地図、アトラクションやキャラクターの形状を確認することのできるスケールモデル（模型）を用意しています。

聴覚に障がいのあるゲストに向けては、手話のできるキャストの配置や一部のアトラクション^（＊）での手話通訳サービスを行っています。

＊　スティッチ・エンカウンター、タートル・トーク

2017年4月に導入した「ディズニーハンディーガイド」は、東京ディズニーランドと東京ディズニーシーで、視覚に障がいのあるゲストと聴覚に障がいのあるゲストを対象に、音声と字幕でパーク内の情報を提供しています。

音声ガイドでは、自動的に受信する現在地情報や、周辺の施設情報を音声で案内します。また、2018年12月から一部のアトラクション^（＊）では、アトラクションの情景を音声で案内する副音声を提供しています。

字幕ガイドでは、主にシアターアトラクションやエンターテイメント施設の台詞や歌詞をディスプレイに表示します。

＊　ホーンテッドマンション、イッツ・ア・スモールワールド

視覚に障がいがある方で、利用基準を満たしていれば、一部のアトラクションにおいて、キャストのサポートができる場合に限り、同伴者がいなくても利用いただくことができます。

・東京ディズニーランド　19施設

・東京ディズニーシー　20施設

一部のアトラクションでは、障がいの内容によりキャストがサポートできる場合に限り、同伴者なしでご利用いただけます。

東京ディズニーリゾート・オフィシャルウェブサイトや「東京ディズニーリゾート・インフォメーションブック」を通じて、障がいのあるゲストや、妊娠中や高齢のゲスト、一時的に体の機能が低下しているゲストなどに、パークを効率よくお楽しみいただけるよう、サービスや施設についてご案内しています。

東京ディズニーリゾートでは、 ベジタリアンのゲストや、アレルギーのあるゲストなど、食事に制限があるゲスト向けのメニュー対応を行っています。