当社グループは、お客さま、従業員、株主・投資家、スポンサー企業、お取引先、ライセンサー・提携先、協働先、地域社会、行政の皆さまとの直接的な対話を重視して、日々の事業活動を推進しています。

【ゲストとのコミュニケーション】
テーマパークの各施設のキャストに直接寄せられた意見や要望、賛辞は、イントラネットや日々のミーティングを通じて社内で共有し、改善の必要性のあるものについては早急に対応しています。また、「東京ディズニーリゾート・インフォメーションセンター」を設置し、ゲストの声を広く受けられる体制を整えています。

【株主・投資家とのコミュニケーション】
株主・投資家の皆さまとの意見交換会、証券会社主催の国内外カンファレンスへの参加、個人投資家や証券会社の営業員向けの会社説明会なども行っています。
また、個人株主の皆さまからのアンケートを定期的に社内にフィードバックし、経営の改善や活用につなげるよう努めています。

【有識者ダイアログ】
当社グループでは、CSR視点で潜在的な課題を把握し、広く社会のニーズに対応することが重要だと考えています。そのため、CSRの専門家など有識者にさまざまな視点からご意見をいただき、活動やレポーティングに反映するステークホルダー調査を毎年実施しています。
2019年度は、ESGやサプライチェーンにおけるCSRに詳しい専門家とメディア視点でSDGsに詳しい専門家を招き、「方針は揃っているが、実績につながるデータの拡充が必要。データの開示がないと、効果が上がっているかわからず、納得感がない。開示することで信頼につながる」「持続可能な社会・世界に対して、50年先・100年先のビジョンを実現するためのひとつの手段が、SDGsである。そのSDGsも踏まえながら、自社としてのプライオリティをつけて、中期経営計画を策定してほしい」といった意見をいただきました。

OLCグループは、株式会社オリエンタルランドにCSRを主管する組織として「社会活動推進部」を置いています。社会活動推進部の担当役員がCSRを統括します。社会活動推進部は、「環境対策委員会」などの委員会や各部門、グループ会社と連携しながら、OLCグループ全体のCSRを推進しています。

従業員へのCSR教育として、CSRの事例を読みやすくまとめたウェブマガジンの発行や、さまざまなテーマに沿ってCSRについてわかりやすく伝える社内展示会の開催、社会貢献活動に関する情報発信などの啓発活動を継続的に実施しています。
これらの活動により、2019年度に実施したCSRに関する社員の理解度調査において、CSRという言葉の認知度が、90％を超えました。
また、環境教育として、環境に関する社内展示会の開催、従業員食堂などでの環境啓発動画の配信のほか、eラーニングによる環境教育も実施しております。

OLCグループは、社会的責任に関する国際規格であるISO26000などに照らして、CSRにおける現状の課題と今後の取り組みを検討しています。
2016年度には、「OLCグループCSR方針」における5つの「大事にしたいこと」を基盤として、社会からの要請を踏まえ、2020年度までのCSR中期計画を策定しました。策定にあたり、ISO26000やSDGs、「ビジネスと人権に関する指導原則」、ESG投資指標などを参照して、2020年度に目指す姿、および年度ごとの目標などを設定しています。
当社グループは、SDGsと事業のかかわりをはじめ、社会で当社グループが果たす役割を検証したうえで、CSR2020中期計画を人権、環境、社会貢献の3テーマを中心に、取り組みを進めています。