株式会社オリエンタルランド　2013年度新卒採用ホームページ

東京ディズニーリゾートにおける商品の売上は、オリエンタルランドのビジネスにおける重要な役割を果たしている。どんなにクオリティの高い商品を提供しようとも、その価格がゲストの納得できる範囲のものでなければ、満足を得られないのがビジネスだ。クオリティの高い商品を作りながらも、コストをできるだけ削減し価格の適正化を追及する。そんな課題に取り組む、商品管理部商品ソーシンググループマネージャーの鮫島修一さん（現　商品管理部商品サポートグループマネージャー）と奥野真衣さんの両名にその業務について伺った。

【鮫島】　商品本部には商品販売部と商品開発部、そして私たちの商品管理部があります。文字通り、販売部は商品の販売、開発部は商品開発業務に取り組んでおり、私たち管理部の仕事は、各部署のサポート業務が主な役割になります。

【奥野】　私たち商品ソーシンググループは、その中でも取引先の管理や貿易業務、海外のお取引先への商品開発依頼や新規お取引先の開拓が主な仕事です。

【鮫島】　海外のお取引先への業務はこれまでは商社を通して行われていたのですが、その中の一部の業務を自分たちの手で行うことによってコスト削減を図ることができ、それを拡大することが大きな目標の一つになります。

お取引先が多ければ多いほど商品製造の選択肢が広がり、コストを抑えた適正な商品価格を維持することにつながる。そのためお取引先を新しく開拓することは、目標を達成するために必要な業務だ。しかし、新たなお取引先との間に、お互いが納得できるコンセンサスを作り上げるというのは簡単なことではないという。

【鮫島】　クオリティを保ちながら、かつコストを削減するという目標が私たちにはありますが、ただ安価なお取引先に製造を依頼するだけでは、やはりクオリティの面に影響がでてくることが懸念されます。また新規のお取引先の場合、今までならば通用していた商慣習が通じない場合もありますので、そこにはかなり気を使います。

【奥野】　そうですね。ただ私たちだけでなく、お取引先側でも戸惑っている部分がやはりたくさんあるんです。今までのやり方で他のお取引先とはうまく進めることができていたのに、オリエンタルランドとの取引ではどうしてそこまで求められるのかわからないと困惑されたこともあります。それを理解していただき、さらにご納得いただくまで協議するのは、やはり根気のいる仕事です。でも、これがクリアできなければ、クオリティの高い商品をゲストに提供することができません。

【鮫島】　私たちとしてはオリエンタルランドが定めた基準をクリアした商品を、決められた予算内で製造し、期限内に納品してもらう方向性はブレませんから、そのためのコミュニケーションに手間は惜しみません。

【奥野】　日々の連絡のやりとりはもちろん、お取引先の工場にも足を運びます。特に取引を始めるに当たっての調査、商品の開発が実際にスタートするに当たっての打ち合わせ、出荷される商品の確認の際は、必ず工場へ伺っています。もし、そこで課題が見つかれば、こちらから改善をお願いすることもあります。

【鮫島】　私たちがそこまでするのは、『本当にゲストが満足する商品を作りたい』と考えているからです。その気持ちがお取引先に伝わり、お互いに同じ方向を向くことができれば、相乗的な関係性を築いていけると考えています。