東京ディズニーリゾート関連

OLCグループは、テーマパーク事業を通じて、「ハピネス」を提供し続けています。

ディズニーテーマパークのハピネスは、ショー、パレードやアトラクションのクオリティの高さ、ディズニーの世界を全身で感じ楽しむことのできる魅力的な空間、安全で清潔な環境・施設などハード面へのこだわりのみでは生み出すことができません。ハピネスの提供に欠かすことができないのは、テーマパークで働くキャストの「ホスピタリティ」です。
ウォルト・ディズニーは、「人は誰でも世界中で最もすばらしい場所を夢に見、創造し、デザインし、建設することはできる。しかし、その夢を現実のものにするのは、人である」という言葉を残しています。どんなにすばらしいテーマパークをつくっても、それだけではゲストにハピネスを提供することはできません。
キャストのホスピタリティとは、ゲスト一人ひとりがどのような期待を持っているかを把握し、理解するとともに、その期待に応え、さらには上回るサービスを提供できるよう努めるおもてなしであり、気配りの精神です。多くのゲストにハピネスを感じ、笑顔になってもらいたいという想いが生み出すキャストのホスピタリティは、テーマパークが提供するハピネスの大きな源となっています。

ハピネスは、テーマパークで働くキャスト一人ひとりの心に刻まれた大切な言葉です。
当社グループでは、これまでも、すべてのゲストが快適に過ごせる環境づくり、お子さまの健康に配慮したメニューなど、お客さまの社会的視点・ニーズを取り入れてきました。
また、テーマパーク内でゲストが触れることのできる建築、美術、文化、歴史、映像、音楽、植栽やキャストのホスピタリティを通して感じることのできるハピネスは、ゲストを笑顔にし、心を育み人生を豊かにするものと考えています。
これからも、お客さまの価値観の多様化や、環境問題をはじめとするさまざまな社会的関心など、社会的視点・ニーズを意識した事業活動を展開し、お客さまと社会にさらなるハピネスを提供していきます。

東京ディズニーリゾートでは、テーマパークを訪れるすべてのゲストが楽しく、利用しやすい環境づくりを目指しています。
テーマパークには、さまざまな言語を使う方、障がいのある方や怪我などによって一時的に体の機能が低下している方、高齢の方や妊娠中の方、食事に制限のある方など、多様なゲストが訪れます。施設や支援ツールの整備、キャストによるサポートを通じ、快適で楽しい時間の提供に努めています。

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東京ディズニーランドホテルのブッフェレストラン「シャーウッドガーデン・レストラン」では、ランチ・ディナーの営業中、お子さまにも食べやすくしている野菜のパンなどを提供しています。
食が偏りがちなお子さまでも楽しくおいしく食事を摂ることができ、自然と「食育」につながる工夫をしたメニューを体験できます。

＊メニューは季節などにより異なります。

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