社会課題の認識

お客さまの価値観が多様化し、解決すべき社会課題も多岐にわたる中、企業は時代に応じて変化する課題やニーズに対応しながら、社会に価値提供を続けることが重要です。
少子高齢化の進行による人口構成の変化や、訪日外国人の増加により、テーマパークを訪れるお客さまのニーズの多様化も急速に進んでいます。OLCグループは、多様化するニーズの変化に目を凝らし、お客さまや社会と良好な関係を築きながら、持続的に成長する必要があります。

OLCグループのアプローチ

OLCグループは、さまざまな形態のファミリーや外国人など、お客さまの多様化するニーズの変化に対応し、広く社会的な視点を取り入れた事業活動を通じて、お客さまと社会にさらなるハピネスを提供し続けていきます。
また、お客さまの声に耳を傾け、社内で共有し、安全・サービス・施設などに関する幅広い改善策に活かしています。

取り組み内容