テーマパークでのかけがえのない体験価値を提供し続けるために欠かすことができないこと。それは、ゲストをおもてなしする一人ひとりの人財が生み出す「ホスピタリティ」です。本特集では、そのホスピタリティの源泉となる「人財力」を強化するための取り組みについてご紹介します。