誠実なマネジメント アトラクションの安全

アトラクションの安全に関する方針

東京ディズニーランドや東京ディズニーシーのアトラクションは、日々多くのゲストにご利用いただいています。ゲストの皆さまに、いつも安心してアトラクションをお楽しみいただけるよう、『アトラクションの安全に関する基本方針』を定めています。

アトラクションの安全に関する基本方針

～世界一安全なテーマパークを目指して～

「夢」「感動」「喜び」「やすらぎ」を永遠に提供し続けるため、わたしたちは、アトラクションにおける安全性の維持・向上に真摯に取り組み、質の高いアトラクション運営を行ってまいります。

  • 1. 安全に関する法令とわたしたちで定めた基準を遵守します。
  • 2. 全てのアトラクションについて安全に関する施設、手順の改善に努めます。
  • 3. 最高のショーを提供し続けるために、わたしたちはパークオペレーションの安全を常に維持します。
  • 4. 安全対策を全ての従業員が積極的に行えるよう教育します。

アトラクションの安全について：海上運送法に伴う「安全に関する方針等」

アトラクションの安全を確保する取り組み

アトラクションのハード・ソフトの両面から安全を追求しています。

〈ハード面での取り組み ～設計、メンテナンス時の安全について～〉
すべてのアトラクションが、「安全性」を最優先として設計されています。特にコースター系のアトラクションでは、セーフティーバーなどの安全装置を設置するとともに、身長などの利用制限を設け、これを厳格に遵守することで安全性をさらに高めています。
また、ゲストの柵越えや飛び出しを想定した設備の設置も進めています。例えば、「蒸気船マークトウェイン号」や「トムソーヤ島いかだ」の甲板上手すりには防護ネットを、「ガジェットのゴーコースター」や「スペース・マウンテン」などの乗降場には自動開閉ゲートを設けています。
これらのアトラクションを含む施設全体のメンテナンスは、総勢約1,000名に及ぶ技術者（＊）がシフトで点検することで安全性を確認・管理しています。法定点検の実施に加え、法基準より厳しい独自の整備基準に基づき、日常点検・定期点検を行っています。整備基準におけるチェック項目には、1つのアトラクションで非破壊検査等を含め1,400項目にも及ぶものがあります。また、法基準よりも厳しい部品交換サイクルを自主基準として定め、厳格に実施しています。大規模なアトラクションでは、安全確保のために必要な取り組みとして、一定のクローズ期間を設け、施設全体にわたり非破壊検査などの日常点検以上のではできない徹底的な点検・整備を実施しています。
一定規模以上の地震が発生した場合、アトラクションを、ゲストが安全に降車できる場所で停止させ、避難通路にて安全に避難できるようになっています。そして、地震規模に応じて設定している点検基準・項目に則り、施設の運営再開に向けた点検を即座に実施します。
2011年3月11日に発生した東日本大震災の際には、ゲストに建屋外に避難いただいた後、社内の応急危険度判定工有資格者を含む技術者による建物の応急危険度判定に準じた点検を実施し、安全確認が終了した施設から、待機場所として帰宅困難なゲストに屋内施設を開放しました。その後は、復旧作業に取り組み、地震発生から1週間後の3月18日の時点では、岩肌の一部修復作業を行っていた「ビッグサンダー・マウンテン」を除き、東京ディズニーランド、東京ディズニーシーともに、開園可能な状態に至りました。

  • ＊メンテナンスを行う技術者には、株式会社オリエンタルランドの技術本部に所属する社員やOLCグループ内のメンテナンス子会社、協力会社の社員がいます。

「ガジェットのゴーコースター」の自動開閉ゲート「ガジェットのゴーコースター」の自動開閉ゲート

「レイジングスピリッツ」出発前の安全確認
出発前の安全確認

＜ソフト面での取り組み ～運行時の安全について～＞
アトラクションを安全に動かすためには、オペレーションを担当するキャストによる安全確認が重要となります。例えば、「タワー・オブ・テラー」では、ゲストが安全ベルトを締めたあと、キャストが一人ひとり安全にロックされているかを確認する手順を徹底しています。まず安全ベルトが正しく装着されていることを目視確認し、さらに、システム上でロックされているかの確認を行ったうえでアトラクションをスタートさせるなど、安全確認をしています。「スプラッシュ・マウンテン」では、安全バーを下げた後に、ゲストに安全バーを引き上げてみるようキャストが声をかけることによって、ゲストとキャスト双方で安全バーのロックを確認します。
新人キャストは、マニュアルの手順に沿ったオペレーションを身に付けるだけでなく、どんな状況でも柔軟な対応ができるよう、先輩キャストとのOJT（実地トレーニング）を繰り返し、見極め期間を経てひとり立ちします。
また、キャスト教育として、ゲストがいない深夜や早朝などの時間帯を使い、アトラクションを停止させて実施する避難誘導訓練なども定期的に行っています。

安全管理のための監査・社内連携体制の構築

アトラクションや施設の安全確保のためには、メンテナンス担当部門とオペレーション担当部門の双方が、プロフェッショナルとしての責任感を持ち、日々誠実に役割を遂行することが基本となります。それぞれの部門のマネジメントにおいては、スタッフ・キャストと日常的に緊密なコミュニケーションを図ることで、小さな変化や不安全の芽を組織として把握し、迅速な判断・対応を行っています。また、管理責任者による現場確認を実施しています。
さらに、メンテナンス担当部門とオペレーション担当部門におけるそれぞれの内部の第三者による監査を継続的に実施しています。
アトラクションや施設の安全維持には、メンテナンス担当部門とオペレーション担当部門の連携が不可欠となります。このため、定期的な打ち合わせを実施するとともに、日々の良好なコミュニケーション関係の構築に努めています。

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